Casos de utilização

Da conversa à tarefa concluída

Descubra onde um colaborador digital pode ajudar. Começamos por um processo e definimos consigo o que pode fazer, o que exige confirmação e quando deve intervir a sua equipa.

Casos de utilização

Vendas e comércio eletrónico

Acompanhe o cliente até estar pronto para comprar.

Consulta a disponibilidade e partilha o link de pagamento.

Ver o percurso

Consulta catálogo e stock
Prepara o pedido solicitado
Aguarda o pagamento antes de confirmar a compra

Sistemas que ligamos
Loja online · Pagamentos · CRM

Quando intervém a sua equipa

Descontos especiais, exceções ou questões que exigem aconselhamento.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

Ainda têm este produto? Gostava de comprar um.

UVTeam

Sim, está disponível. Aqui pode rever o pedido e pagar quando quiser.

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Casos de utilização

Atendimento ao cliente

Contexto e continuidade para a sua equipa.

Responde com a documentação e regista o contacto.

Ver o percurso

Identifica a encomenda
Consulta o estado disponível
Resolve ou encaminha com o histórico

Sistemas que ligamos
Encomendas · Pedidos de apoio · CRM

Quando intervém a sua equipa

Reclamações, exceções ou quando o cliente pede uma pessoa.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

A minha encomenda ainda não chegou. Podem ajudar?

UVTeam

Vou consultar o estado. Se houver um problema, deixo-o registado para a equipa continuar daqui.

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Casos de utilização

Assistente comercial interno

Menos tarefas administrativas entre reuniões.

Atualiza o CRM a partir da conversa com o comercial.

Ver o percurso

Recolhe os dados da visita
Esclarece dúvidas antes de guardar
Prepara tarefas de seguimento

Sistemas que ligamos
CRM · Tarefas · Calendário

Quando intervém a sua equipa

Preços, compromissos comerciais e decisões sobre a oportunidade.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

Falei com a Ana. Quer uma proposta até sexta-feira.

UVTeam

Preparei o seguimento. Confirme a empresa para o associar à oportunidade certa.

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Casos de utilização

Serviço técnico e marcações

Uma visita preparada desde o primeiro contacto.

Recolhe informação do problema e consulta a agenda.

Ver o percurso

Recolhe informação útil
Propõe horários disponíveis
Regista após a confirmação

Sistemas que ligamos
Agenda · Incidências · CRM

Quando intervém a sua equipa

Diagnósticos, urgências e situações que exigem critério técnico.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

A máquina faz barulho. Podem vir amanhã?

UVTeam

Envie o modelo e uma fotografia. Vou consultar os horários para escolher antes de marcarmos.

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Casos de utilização

Adesão de clientes e comerciantes

Um percurso guiado para reunir os dados necessários.

Recolhe dados e identifica documentos em falta.

Ver o percurso

Explica os requisitos configurados
Solicita dados em falta ou ilegíveis
Prepara o processo para análise

Sistemas que ligamos
Documentos · CRM · Processos internos

Quando intervém a sua equipa

Aprovação final, exceções e verificações que exigem uma pessoa.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

Quero registar o meu negócio. O que é necessário?

UVTeam

Vou orientar cada passo. Começamos pelos dados do negócio e depois revemos os documentos necessários.

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Vamos desenhar o seu primeiro caso

Traga um processo real da sua empresa. Na demonstração, analisamos o percurso, as ferramentas e as decisões que devem ficar com a sua equipa.

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Exemplos indicativos. As ações e ligações dependem dos seus sistemas, permissões e regras de negócio.