Reforce a sua equipa com agentes de IA.
Fazem o trabalho do início ao fim, não se limitam a responder.
Ligados ao seu CRM, à sua loja online e aos seus pagamentos, consultam stock, cobram, fazem reservas e registam cada tarefa. Assim, a sua equipa fica livre para se concentrar no que realmente exige critério humano.
Numa conversa de 30 minutos, analisamos a sua operação e recomendamos o processo ideal para começar.
Atendimento, vendas e cobranças onde os seus clientes já estão
Os agentes de IA conversam com naturalidade por WhatsApp, redes sociais, telefone ou no seu site. Compreendem texto, mensagens de voz, imagens e documentos, e executam as tarefas diretamente nos seus sistemas.
Não se trata de um chatbot que informa e reencaminha: o agente consulta, cobra, reserva e deixa tudo registado. Quando é necessário critério humano, ou o cliente pede para falar com alguém, transfere a conversa para uma pessoa da sua equipa com todo o contexto.
A conversa acompanha o cliente entre canais: se começar no Instagram e continuar no WhatsApp, o agente retoma onde ficou.
Um agente de IA para cada função
Selecione uma função para ver o que pode fazer
01Vendas
Esclarece dúvidas sobre produtos, verifica stock e preço, envia o link de pagamento e confirma a encomenda.
02Apoio ao cliente
Gere várias conversas em simultâneo com a sua base de conhecimento. Quando é necessário critério humano, ou o cliente o pede, passa o caso a uma pessoa da sua equipa com todo o contexto.
03Cobranças
Contacta os clientes de forma proativa, negoceia planos de pagamento dentro dos limites que autorizar e cobra no próprio chat.
04Agenda e marcações
Consulta a sua disponibilidade em tempo real, agenda e reagenda marcações e envia lembretes para que ninguém falte.
05Assistência técnica
Regista o pedido, recolhe fotos e a descrição da avaria, agenda a visita e informa o cliente da hora de chegada do técnico.
06Registo de clientes
Acompanha o cliente no registo, passo a passo, recolhe os documentos por chat ou fotografia e corrige erros no momento.
07Verificação de identidade
Valida documentos e dados biométricos e aprova cada processo de acordo com os seus critérios.
08Assistente comercial interno
Os seus comerciais enviam um áudio por WhatsApp depois de cada visita e o assistente atualiza o CRM por eles.
Os seus agentes de IA trabalham dentro das suas ferramentas
Responder é apenas o início. O agente de IA leva o trabalho até ao fim: consulta os seus sistemas, executa a tarefa e deixa-a registada, tal como faria o melhor profissional da sua equipa.
Integra-se com o que já utiliza — do SAP ou Salesforce a uma simples folha de Excel — sem alterar a sua forma de trabalhar. Funciona ainda com os principais modelos de IA do mercado e escolhe o mais adequado para cada tarefa.
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Uma equipa de especialistas, não um único assistente
Equipas multiagente
Um agente orquestrador recebe o cliente e encaminha-o para o especialista certo (vendas, pagamentos ou apoio), cada um com o seu conhecimento, ferramentas e objetivos.
Pagamentos na própria conversa
O cliente paga sem sair do chat, sem redirecionamentos nem mudanças de aplicação. Escreve «Quero pagar a minha prestação» e o agente calcula o valor, cobra e envia o comprovativo.
Um chatbot responde. Um agente de IA conclui o trabalho.
Consulta, cobra, reserva e regista nos seus sistemas.
Sotaque local, o tom da sua marca e transferência para uma pessoa quando necessário.
Sem código nem projetos longos. Comece por um processo e alargue a partir daí.
Fala como a sua empresa
Definimos a voz, o sotaque, o carácter e os limites de cada agente de IA para que soe como quem já trabalha consigo e saiba quando parar. Não parece um bot: parece alguém da sua equipa.
Voz e sotaque
Espanhol de Espanha, espanhol da América Latina, catalão, inglês, francês e português.
Personalidade
Tom, nível de empatia e grau de insistência consoante a função.
A sua cultura
Conhece os seus serviços, as suas políticas e o que pode ou não prometer.
Regras e limites
Guiões, objetivos e regras de escalamento definidos consigo.
Quatro passos para pôr o agente de IA a funcionar
Sem código nem projetos longos. Diga-nos como funciona a sua operação hoje; nós tratamos da configuração.
Escolhemos o primeiro processo
Analisamos os canais por onde os seus clientes entram em contacto, o volume de pedidos e o processo com maior impacto para começar.
Desenhamos o seu agente de IA
Funções, objetivos, regras e limites. É testado antes de falar com qualquer cliente e só entra em produção quando estiver pronto.
Ligamo-lo aos seus sistemas e canais
O seu CRM, a sua loja online, a sua agenda, os seus pagamentos e os canais que já utiliza. Não tem de mudar nada.
Lançamos e medimos
Arranca com objetivos acordados, melhoramo-lo com base em conversas reais e pode alargá-lo a outras funções.
Por trás da tecnologia estão pessoas com mais de 30 anos de experiência
A UVTeam nasceu para dar às empresas, PME e profissionais independentes a equipa de apoio de que precisam, sem o peso de aumentar o quadro de pessoal, com soluções remotas, flexíveis e eficientes.
Operamos a partir de Barcelona, Bogotá e São Francisco, com uma tecnologia de IA conversacional apoiada por programas como o NVIDIA Inception e o Mastercard Start Path. Configuramo-la para o seu negócio, implementamo-la e acompanhamo-lo em todo o processo.
As perguntas que mais nos fazem
Já temos um chatbot. +
Um chatbot responde; um agente de IA faz o trabalho. Consulta o stock, cobra, faz reservas e regista tudo nos seus sistemas, com uma conversa natural em todos os seus canais.
Os meus clientes não gostam de falar com máquinas. +
O que não gostam é de esperar ou de ficar presos em menus automáticos. O agente de IA fala com voz e sotaque locais, com o tom da sua marca, e, quando é necessário, passa a conversa a uma pessoa com todo o contexto.
E se a IA se enganar ou disser algo que não deve? +
Cada agente de IA segue regras de negócio, limites e critérios de escalamento definidos consigo. É testado antes de falar com clientes, incluindo em segurança, e só entra em produção quando estiver preparado. Depois, revemos as conversas e ajustamo-lo.
É complicado de integrar? +
A integração é simples e não requer programação. O agente pode ficar operacional em 48 horas. Integra-se com Salesforce, HubSpot, Shopify, SAP, Odoo, Stripe ou Google Workspace, e até com uma folha de Excel. Podemos começar por um único processo.
E a proteção de dados? +
Cumpre o RGPD, encripta os dados em trânsito e em repouso, isola a informação de cada cliente e alinha-se com normas como SOC 2 e ISO/IEC 27001. Se tiver requisitos concretos, revemo-los consigo.
Vai substituir a minha equipa? +
Assume as tarefas repetitivas e cobre as horas em que ninguém pode atender, para que a sua equipa se dedique ao que acrescenta mais valor: casos complexos, relação com os clientes e grandes negócios.
Que função quer reforçar?
Deixe-nos os seus dados e diga-nos o que pretende delegar. A nossa equipa analisará o seu pedido e responderá por email.