Casos de uso

De una conversación a una tarea resuelta

Descubre dónde puede ayudarte un empleado digital. Empezamos por un proceso concreto y definimos contigo qué puede hacer, qué necesita confirmar y cuándo debe intervenir tu equipo.

Casos de uso

Ventas y comercio electrónico

Acompaña al cliente hasta que esté listo para comprar.

Consulta disponibilidad y comparte el enlace de pago.

Ver el recorrido

Consulta el catálogo y el stock
Prepara el pedido solicitado
Espera el pago antes de confirmar la compra

Sistemas que conectamos
Tienda online · Pagos · CRM

Cuándo interviene tu equipo

Descuentos especiales, condiciones fuera de catálogo o una consulta que requiere asesoramiento.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

¿Os queda este producto? Me gustaría comprar uno.

UVTeam

Sí, está disponible. Aquí puedes revisar el pedido y pagar cuando quieras.

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Casos de uso

Atención al cliente

Respuestas con contexto y continuidad para tu equipo.

Responde con la documentación y registra la consulta.

Ver el recorrido

Identifica el pedido
Consulta el estado disponible
Resuelve o deriva con el historial

Sistemas que conectamos
Pedidos · Ticketing · CRM

Cuándo interviene tu equipo

Reclamaciones, excepciones o cuando el cliente pide hablar con una persona.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

Mi pedido no ha llegado. ¿Podéis ayudarme?

UVTeam

Voy a revisar el estado. Si hay una incidencia, la dejo registrada para que el equipo continúe desde aquí.

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Casos de uso

Asistente comercial interno

Menos tareas administrativas entre una visita y la siguiente.

Actualiza el CRM a partir de la conversación del comercial.

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Recoge la información de la visita
Aclara datos antes de guardarlos
Prepara tareas de seguimiento

Sistemas que conectamos
CRM · Tareas · Calendario

Cuándo interviene tu equipo

Precios, compromisos comerciales y decisiones sobre la oportunidad.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

He hablado con Ana. Quiere una propuesta para el viernes.

UVTeam

He preparado el seguimiento. Confírmame la empresa y lo vinculo a la oportunidad correcta.

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Casos de uso

Servicio técnico y citas

Una visita mejor preparada desde el primer contacto.

Recoge información del problema y consulta la agenda.

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Recoge datos y material útil
Propone horarios disponibles
Registra la cita tras la confirmación

Sistemas que conectamos
Agenda · Incidencias · CRM

Cuándo interviene tu equipo

Diagnósticos, urgencias o situaciones que exigen criterio técnico.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

La máquina hace ruido. ¿Podéis venir mañana?

UVTeam

Envíame el modelo y una foto. Consultaré los horarios para que elijas antes de reservar.

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Casos de uso

Alta de clientes y comercios

Un proceso guiado para entregar la información necesaria.

Recoge datos y detecta documentos pendientes.

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Explica los requisitos configurados
Solicita datos pendientes o ilegibles
Prepara el expediente para su revisión

Sistemas que conectamos
Documentos · CRM · Flujos internos

Cuándo interviene tu equipo

Aprobación final, excepciones y validaciones que requieren una persona.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

Quiero dar de alta mi comercio. ¿Qué necesitáis?

UVTeam

Te guío paso a paso. Empezamos con los datos del negocio y después revisamos los documentos necesarios.

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Diseñemos tu primer caso de uso

Trae un proceso real de tu empresa. En la demo revisaremos el recorrido, las herramientas y las decisiones que deben seguir en manos de tu equipo.

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Ejemplos orientativos. Las acciones y conexiones se definen según tus sistemas, permisos y reglas de negocio.