Customer Service
- Inicio
- Nuestras Soluciones
Contamos con el equipo de Customer Service que necesitas para tu negocio.
Tus clientes se merecen un servicio personalizado y de calidad.
Con nuestro servicio de Customer Service obtendrás el soporte completo que necesitas para atender a tus clientes en todas las áreas:
- Soporte técnico nivel 1 (Help Desk)
- Servicio al cliente
- Ventas
- Gestión de cartera y back-office
- Entre otras funciones
Nuestro modelo de servicios garantiza una excelente calidad para que ofrezcas el mejor servicio a tus clientes actuales y futuros.
**Soluciones flexibles sin cláusulas de permanencia.**
* Packs flexibles desde 40 horas, sin cláusulas de permanencia. Coste por hora: a partir de 7,50 €.
* La tarifa indicada puede variar en función de las horas contratadas.
Básico
Prepago
- 40 horas a tu disposición durante
1 mes - Seguridad de la Información
- Sin permanencia.
- Horario de acuerdo a sus necesidades
Estándar
Prepago
- 90 horas a tu disposición durante
2 meses - Seguridad de la Información
- Sin permanencia.
- Horario de acuerdo a sus necesidades
Premium
- Tiempo Completo
(160 horas mensuales) - Seguridad de la Información
- Sin permanencia.
- Horario de acuerdo a sus necesidades
Funciones
Soporte técnico - HelpDesk nivel I
Daremos solución a todas las incidencias técnicas, tanto internas como de clientes mediante:
- Teléfono
- Chat
- Videollamada
- Asistencia remota
Servicio al Cliente
Nuestro equipo está listo para realizar:
- Atención al cliente
- Gestión de back-office
- Campañas comerciales
- Otros servicios de contacto
Ventas y/o Seguimiento de pagos
Incrementamos tus ventas y reducimos tu cartera de impagados:
- Telemarketing
- Preparación de presupuestos
- Seguimiento y cierre de ventas
- Gestión de la cartera de impagados
Backoffice
Nos encargamos de tus gestiones administrativas:
- Gestión de procesos
- Creación de informes
- Actualización de base de datos
- Control archivo documental
¿Qué incluye nuestro servicio?
- Profesionales con el perfil requerido en el horario acordado.
- Supervisión y capacitación.
- Tecnología de ultima generación
- Garantía de continuidad del servicio mediante la formación del profesional + un backup
* Cumplimos con los siguientes estándares internacionales de protección
de datos y seguridad de la información:
Contamos con todo lo que necesitas en un solo lugar
Bilingües
Tecnología
Equipos
Procesos
Supervisión
Aumenta la efectividad en la resolución de las solicitudes y requerimientos de los clientes, optimiza procesos y reduce costes con un equipo altamente cualificado y disponible en tu horario de actividad.
80 % DE LAS INTERACCIONES
ATENDIDAS ANTES DE 20 SEGUNDOS
Beneficios adicionales
Crecimiento
Aumentamos las ventas y optimizamos los procesos para que puedas hacer crecer tu negocio.
Ahorro
Soluciones con un ratio coste-beneficio excelente.
(Hasta un 30% de ahorro)
Equipo
Contamos con profesionales cualificados para convertirnos en una extensión de tu equipo.
Escalable
Los picos operacionales ya no serán un problema, ni un aumento de costes para tu empresa.
Tecnología
Somos expertos en tecnología, nos adaptamos a los canales de comunicación preferidos por tus clientes y facilitamos los procesos de integración.
Partners
Crowe, nuestro socio de cumplimiento de seguridad de la información, audita nuestras políticas y procesos internos continuamente bajo estándares internacionales. Este esfuerzo garantiza que las operaciones sean seguras para nuestros clientes.
